Cwestiynau Cyffredin

Noder: mae rhai o'r Bikehangar yn eiddo i ac yn cael eu rheoli'n breifat gan sefydliadau fel cymdeithasau tai, cyflogwyr neu landlordiaid. Os nad yw Bikehangar yn ymddangos yn y chwiliad Cyclehoop, cysylltwch â pherchennog y tir neu'r parti sy'n gyfrifol am reoli cyfleusterau.

Mae'r Cwestiynau Cyffredin a restrir ar y dudalen hon yn berthnasol i Bikehangar a reolir gan Cyclehoop yn unig.

Allwch chi ddim dod o hyd i'r hyn rydych chi'n chwilio amdano? Cysylltwch â ni.

 

 

 

 

 

---

Sut ydw i'n gwneud cais am le mewn Bikehangar?

I wneud cais am le mewn Bikehangar, rhowch eich cod post ar ein tudalen Chwilio. Dewiswch y Bikehangar o'r map neu'r rhestr ar y dudalen. Os oes lle ar gael, bydd y botwm 'Gwneud Cais am Le' yn ymddangos, cliciwch y botwm a llenwch y ffurflen. Bydd ein tîm Rhenti yn cysylltu â chi mewn e-bost o fewn 2 ddiwrnod gwaith (Llun – Gwener 9-5pm) i gynnig lle i chi. Os nad ydych wedi derbyn yr e-bost o fewn y cyfnod hwn, edrychwch yn eich ffolderi sothach/sbam.

Anfonir dolen dalu atoch i gasglu'r ffi tanysgrifio a'r blaendal am yr allwedd. Bydd y ddolen yn dod i ben mewn 7 diwrnod. Sicrhewch eich bod yn cwblhau'r taliad cyn i'r cyfnod hwn fynd heibio, fel arall cynigir y lle i'r ymgeisydd nesaf. Pan fydd y taliad wedi'i gwblhau, byddwn yn anfon pecyn croeso atoch yn y post gyda'ch allwedd a thag adnabod beic.

Os nad oes lleoedd ar gael, gallwch wneud cais i ymuno â'r rhestr aros. Bydd ein tîm yn cysylltu â chi mewn e-bost pan fydd lle ar gael.

Os hoffech wneud cais am le mewn Bikehangar mewn ardal nad yw'n cael ei rheoli gan Cyclehoop, (e.e. Waltham Forest, Westminster, Islington, Southwark) ewch i wefan yr awdurdod lleol a gwnewch gais yn uniongyrchol i'r cyngor.

Pwy sy'n rheoli fy nhanysgrifiad Bikehangar?

Mae Cyclehoop yn rheoli'r mwyafrif o danysgrifiadau Bikehangar ar ran awdurdodau lleol. Mae gan bob Bikehangar a reolir gan Cyclehoop rif tri neu bedwar digid ar gornel dde isaf y drws, ac maent i'w gweld ar ein tudalen chwilio.

Fodd bynnag, mae rhai bwrdeistrefi'n rheoli eu cynlluniau eu hunain.

Mae rhai Bikehangars yn eiddo i ac yn cael eu rheoli'n breifat gan sefydliadau fel cymdeithasau tai, cyflogwyr neu landlordiaid. Os nad yw Bikehangar yn ymddangos yn y chwiliad Cyclehoop, cysylltwch â pherchennog y tir neu'r parti sy'n gyfrifol am reoli'r cyfleusterau.

Mae'r Cwestiynau Cyffredin a restrir ar y dudalen hon yn berthnasol i Bikehangars a reolir gan Cyclehoop yn unig.

Pam mae rhai lleoedd mewn Bikehangar yn costio mwy nag eraill?

Yr awdurdod lleol sy'n gyfrifol am osod y gost am danysgrifio; efallai y byddant yn dewis rhoi cymhorthdal i bobl i'w helpu i dalu'r ffi hon mewn rhai ardaloedd er mwyn eu hannog a'u cefnogi i deithio mewn ffordd llesol, neu efallai y byddant yn ychwanegu ardoll a fydd yn cael ei hail-fuddsoddi yn y cynllun er mwyn ei ehangu.

Mae Cyclehoop yn cyflenwi ac yn rheoli Bikehangars ar ran yr awdurdod lleol. Ein ffi tanysgrifio safonol yw £72 y flwyddyn. Mae hyn yn talu am waith cynnal a chadw wedi'i gynllunio ymlaen llaw, gweinyddu, logisteg yr allweddi a'r holl bethau ymarferol eraill sy'n rhan o reoli tanysgrifiad.

Does gen i ddim Bikehangars yn fy ardal i, sut ydw i'n cael un?

Os ydych chi'n byw mewn ardal lle mae'r briffordd yn cael ei rheoli gan y cyngor, y ffordd orau o ddechrau cynllun Bikehangar newydd yn eich ardal chi yw deisebu'ch awdurdod lleol. Gallwch wneud hyn drwy gysylltu â'ch cynghorydd lleol neu ag adran y cyngor sy'n gyfrifol am drafnidiaeth. Gallwch ddod o hyd i'ch cynghorydd yma: Ysgrifennwch atyn nhw, a'ch cyngor yma: Gov.uk - Dod o hyd i'ch cyngor lleol.

Gall y broses fod yn hir, ond mae dyfalbarhad yn talu ffordd. Mae cryfder mewn nifer; po fwyaf o gymdogion ac aelodau o'r gymuned sy'n barod i roi eu llofnodion a chefnogi'ch ymgyrch, y gwell fydd eich siawns o lwyddo.

Os ydych chi'n byw mewn ardal sy'n cael ei rheoli gan gymdeithas dai neu reolwr cyfleusterau, mae'n well codi'r mater yn uniongyrchol gyda nhw.

 

Ymunais â rhestr aros am Bikehangar ond nid yw Cyclehoop wedi cysylltu â mi. Pam hynny?

Pan fyddwch yn ymuno â rhestr aros, byddwn yn cysylltu â chi pan fydd lle ar gael. Mae galw mawr am leoedd Bikehangar mewn rhai ardaloedd, felly gall yr amseroedd aros fod yn hir iawn. Os oes lle ar gael, bydd ein tîm yn cysylltu â chi mewn e-bost i gynnig lle i chi o fewn 2 ddiwrnod gwaith. Yn eich cyfeiriad e-bost (e.e. Gmail, Outlook, Apple Mail), gwnewch yn siŵr bod rentals@cyclehoop.com yn cael ei gadw yn eich cysylltiadau neu ei ychwanegu at eich rhestr anfonwyr diogel fel nad yw'r e-bost yn mynd i mewn i'ch ffolder sothach/sbam.

Rydym yn ychwanegu Bikehangars newydd yn barhaus ar gyfer llawer o awdurdodau lleol, edrychwch ar ein tudalen chwilio o bryd i'w gilydd i gael gwybod a oes unedau newydd wedi'u hychwanegu yn agos atoch chi.

 

Ymunais â rhestr aros am Bikehangar. Sut alla i gael gwybod ble ydw i ar y rhestr aros?

Os hoffech wybod beth yw eich sefyllfa bresennol o ran y rhestr aros, cysylltwch â ni. Bydd ein tîm yn hapus i roi'r wybodaeth hon i chi.

Sylwch, mae'n anodd iawn rhagweld faint o leoedd Bikehangar fydd yn dod yn rhydd. Nid yw eich safle ar y rhestr aros yn rhoi syniad manwl gywir i chi pryd y bydd lle ar gael i chi.

 

Nid yw fy Bikehangar lleol ar fap Cyclehoop, pam hynny?

Os gallwch weld Bikehangar ar y stryd, ond ni allwch ddod o hyd iddo ar ein offeryn chwilio, mae'n bosib bod yr uned newydd gael ei gosod neu ei bod yn cael ei rheoli gan rywun heblaw Cyclehoop. Gall unedau sydd newydd gael eu gosod gymryd ychydig ddyddiau i ymddangos ar yr offeryn chwilio.

Mae rhai cynghorau lleol yn rheoli eu cynlluniau eu hunain. Os yw'ch Bikehangar yn un o'r bwrdeistrefi sydd wedi'u rhestru isod, cysylltwch â'r cyngor yn uniongyrchol gydag unrhyw ymholiadau.

• Waltham Forest
• Westminster
• Hackney
• Brent
• Islington
• Bristol
• Southwark

Mae rhai Bikehangars yn eiddo i ac yn cael eu rheoli'n breifat gan sefydliadau fel cymdeithasau tai, cyflogwyr neu landlordiaid. Os nad yw Bikehangar yn ymddangos yn y chwiliad Cyclehoop, cysylltwch â pherchennog y tir neu'r parti sy'n gyfrifol am reoli'r cyfleusterau. Sylwch, mae darparwyr parcio beiciau preswyl eraill yn gweithredu mewn rhai ardaloedd, sicrhewch mai Bikehangar Cyclehoop yw'r uned.

 

Rydw i eisiau lle yn fy Bikehangar lleol. Mae'n edrych fel bod lleoedd ar gael ond mae'r wefan yn dweud nad oes rhai ar gael, pam hynny?

Weithiau gall ymddangos nad yw Bikehangar yn cael ei ddefnyddio, er ei fod wedi'i danysgrifio'n llawn. Cofiwch, efallai fod beiciau'r tanysgrifwyr yn cael eu defnyddio neu eu storio yn rhywle arall dros dro. Mae hefyd yn bosibl ein bod wedi cynnig y lleoedd i danysgrifwyr newydd sydd heb eu cadarnhau eto.

Mae croeso i danysgrifwyr storio eu beic yn eu gofod mor aml neu mor anaml ag y maent yn ei ddewis yn ystod eu tymor. Er bod y tâl gwasanaeth yn cael ei ddefnyddio'n bennaf i dalu costau gweinyddu a chynnal a chadw'r Bikehangar, mae hefyd yn helpu i sicrhau bod tanysgrifwyr yn symud allan os nad oes angen y lle arnyn nhw mwyach, gan eu gadael yn rhydd i bobl sydd eu hangen.

 

Mae beiciau nad ydynt yn cael eu defnyddio yn fy Bikehangar / fy Bikehangar lleol, alla i gael y lle?

Rydym yn deall y gall fod yn rhwystredig pan fydd beiciau'n ymddangos yn segur wrth i chi aros am le mewn Bikehangar. Fodd bynnag, mae croeso i danysgrifwyr ddefnyddio eu beiciau mor aml, neu cyn lleied â'r dewis drwy gydol eu tanysgrifiad. Cofiwch, gall beiciau ymddangos yn segur am amrywiaeth o resymau, gan gynnwys anaf, aros am atgyweiriadau neu absenoldeb.

Os oes beiciau nad ydynt yn cael eu defnyddio yn eich Bikehangar, cysylltwch â ni. Mewn rhai achosion gallwn gysylltu â'r tanysgrifwyr a gwirio a oes angen y lle arnyn nhw bellach. Sylwch nad oes rheidrwydd ar aelodau i ildio'u lle yn yr amgylchiadau hyn.

Mae gan fy nghartref fwy na dau feic, alla i gael mwy na dau le mewn Bikehangar?

Na, gall cartref neu gyfeiriad cartref unigol ddal uchafswm o ddau le yn unig mewn Bikehangar. Mae'r galw am leoedd yn uchel iawn mewn sawl ardal; pwrpas y rheol hon yw helpu i rannu manteision y lleoedd mewn Bikehangar ymhlith nifer eang o breswylwyr, yn hytrach na rhoi'r manteision i lawer o bobl mewn llai o aelwydydd.

 

Rwy'n gwneud cais am ddau le yn yr un Bikehangar, oes rhaid i mi dalu dau flaendal am allweddi?

Oes, mae'n rhaid i chi dalu blaendal allwedd ar gyfer pob lle sydd gennych. Mae pob gofod yn cael ei drin fel tanysgrifiad ar wahân, mae hyn yn golygu y byddwch chi'n gallu canslo un o'r lleoedd yn hawdd os byddwch chi'n dewis gwneud hynny. Ad-delir y ddau flaendal allwedd i chi pan fyddwch chi'n dychwelyd eich allweddi ar ddiwedd eich tanysgrifiad.

 

Oes rhaid i mi barcio fy Meic mewn lle penodol yn y Bikehangar?

Oes, mae'n rhaid i chi barcio'ch beic yn y lle a ddyrannwyd i chi. Mae gan bob Bikehangar chwe lle wedi'u marcio o A i F o'r chwith i'r dde. Mae'r lle a ddyrannwyd i chi wedi'i nodi yn eich pecyn croeso, ac ar eich tag allwedd. Meddyliwch am y lle a ddyrannwyd i chi fel y byddech chi'n meddwl am ddreif preifat; dylai fod at eich defnydd chi yn unig bob amser.

O bryd i'w gilydd gall y lle a ddyrannwyd i chi newid yn ystod eich tymor, i helpu i ffitio beiciau i mewn i'r bikehangar yn y ffordd orau. Yn y sefyllfa hon, byddwn yn cysylltu â chi i roi gwybod i chi am unrhyw newidiadau i'r lle a ddyrannwyd i chi.

 

Oes rhaid i mi roi tag adnabod ar fy meic?

Oes, rhaid atodi tag adnabod i bostyn sedd eich beic pan gaiff ei storio yn y Bikehangar. Mae'r tag adnabod yn glymyn zip du wedi'i farcio â chod unigryw. Mae wedi'i gynnwys yn y pecyn croeso a gewch ar ddechrau'ch tanysgrifiad, ac mae'n ein helpu i baru'r beic i'r tanysgrifiwr yn gyflym i helpu i ddatrys unrhyw broblemau yn y Bikehangar.

 

Oes angen i mi gloi fy meic pan fyddaf yn ei storio yn y Bikehangar?

Oes, rydym yn argymell eich bod yn cloi eich beic pan fyddwch yn ei storio yn y Bikehangar. Mae hyn yn cadw eich beic yn ddiogel mewn sefyllfa hynod o anarferol lle mae'r drws yn cael ei adael ar agor neu mae rhywun yn torri i mewn i'r uned.

 

Mae rhywun wedi parcio beic yn y lle a ddyrannwyd i mi, beth ddylwn i ei wneud?

Os oes rhywun yn parcio beic yn eich lle chi, cysylltwch â ni. Dylech gynnwys rhif Bikehangar, y lleoliad, llun sy'n dangos gwneuthuriad y beic ynghyd â disgrifiad o'r beic a'r rhif ar dag adnabod y beic os yw'n bresennol. Bydd ein tîm yn cysylltu â'r holl danysgrifwyr yn yr uned ac yn gofyn i'r beic gael ei symud ar frys. Os na fydd y beic yn cael ei symud o fewn 7 diwrnod, byddwn yn trefnu i symud y beic. Peidiwch â pharcio'ch beic mewn unrhyw le heblaw'r lle a ddyrannwyd i chi gan y gallai hyn wneud y broblem yn waeth.

 

Rydw i wedi colli fy nhag adnabod beic, sut alla i gael un newydd?

Os byddwch yn colli eich tag adnabod beic, cysylltwch â ni i ofyn am un newydd. Mae eich tag adnabod beic yn ein helpu i nodi'n gyflym pa feic sy'n perthyn i chi os bydd unrhyw broblemau'n codi. Rydym yn argymell eich bod yn gwneud nodyn o'ch rhif adnabod beic unigryw, gallai fod yn ddefnyddiol os bydd eich beic yn cael ei ddwyn.

 

Mae'r beic yn y lle nesaf yn blocio fy un i, beth ddylwn i ei wneud?

Os yw beic mewn lle cyfagos yn achosi rhwystr difrifol i chi, cysylltwch â ni. Dylech gynnwys y rhif Bikehangar, llun/disgrifiad o'r rhwystr a'r rhif ar dag adnabod y beic os yw'n bresennol. Bydd ein tîm yn cysylltu â'r tanysgrifiwr ac yn gwirio bod ein telerau yn cael eu dilyn.

Mewn rhai achosion, lle mae argaeledd, gallwn drefnu i danysgrifwyr gyfnewid lle er mwyn helpu i ddatrys y broblem. Peidiwch â pharcio'ch beic mewn unrhyw le heblaw'r lle a ddyrannwyd i chi oni bai bod ein tîm yn eich cyfarwyddo i wneud hynny, gan y gallai hyn wneud y broblem yn waeth.

 

Rwyf wedi colli fy allwedd Bikehangar, beth ddylwn i ei wneud?

Os byddwch yn colli eich allwedd, cysylltwch â ni, a byddwn yn trefnu allwedd newydd a fydd yn cael ei anfon i'r cyfeiriad a restrir ar eich cyfrif. Byddwch yn fforffedu eich blaendal allwedd gwreiddiol a bydd angen i chi dalu blaendal allwedd newydd o £25. Sylwch, dim ond gan ein cyflenwr clo arbenigol y gall allweddi Bikehangar gael eu torri, felly mae amser arweiniol o hyd at 3 tair wythnos. Ni fyddwn yn gallu darparu lle parcio beic amgen i chi yn ystod yr amser aros hwn.

 

Sut ydw i'n adnewyddu fy nhanysgrifiad Bikehangar?

Cyn belled â bod gwybodaeth eich cerdyn talu yn gyfredol, bydd eich tanysgrifiad yn adnewyddu'n awtomatig nes byddwch chi'n rhoi cyfarwyddyd i ni ganslo. Byddwn yn cysylltu â chi mewn e-bost 7 diwrnod cyn eich dyddiad adnewyddu i wirio a ydych yn dymuno adnewyddu. Yn eich cyfeiriad e-bost (e.e. Gmail, Outlook, Apple Mail), gwnewch yn siŵr bod rentals@cyclehoop.com yn cael ei gadw yn eich cysylltiadau neu ei ychwanegu at eich rhestr anfonwyr diogel fel nad yw'r e-bost yn mynd i mewn i'ch ffolder sothach/sbam.

 

Sut ydw i'n canslo fy nhanysgrifiad â Bikehangar?

I ganslo eich tanysgrifiad â Bikehangar, llenwch ein ffurflen dychwelyd allwedd a phostiwch eich allwedd yn ôl i'n tîm Rhenti mewn bag jiffi neu ddeunydd pecynnu cryf tebyg. Ni fydd amlen bapur yn ddigonol gan y gall yr allwedd dorri drwodd a mynd ar goll wrth gael ei gludo. Rydym yn argymell defnyddio gwasanaeth postio wedi'i dracio. Ni ellir dal Cyclehoop yn gyfrifol os yw eich allwedd yn mynd ar goll yn y post. Pan fyddwn yn derbyn eich allwedd, byddwn yn ad-dalu eich blaendal allwedd a bydd eich tanysgrifiad ac atebolrwydd ariannol gyda Cyclehoop yn dod i ben.

Sylwch, nid ydym yn cynnig ad-daliadau pro-rata os byddwch chi'n canslo'ch tanysgrifiad ar ganol eich tymor.

 

A allaf i drosglwyddo fy lle Bikehangar i fy ffrind neu denant?

Na, ni allwch basio'ch allwedd i ffrind neu denant, neu is-osod y lle mewn unrhyw ffordd. Rhaid i'r lle Bikehangar gael ei ddefnyddio gan y tanysgrifiwr a enwir ar y cyfrif. Mae hyn yn cadw'r system rhestr aros yn deg i bob ymgeisydd. Bydd methu â chydymffurfio â'r rheol hon yn arwain at ganslo'r tanysgrifiad ar unwaith a gallai olygu gwaharddiad oes rhag defnyddio'r gwasanaeth.

 

Alla i storio mwy nag un beic mewn lle?

Na, dim ond un beic y gallwch ei storio o fewn y lle a ddyrannwyd i chi. Ni allwch storio beiciau lluosog, beiciau wedi'u datgymalu nac unrhyw eitemau eraill yn eich gofod Bikehangar. Gan mai lle cyfyngedig sydd rhwng pob rac, bydd beiciau neu offer ychwanegol yn cyfyngu ar fynediad i'r tanysgrifwyr mewn mannau cyfagos.

Pan fyddwn yn derbyn adroddiad am feiciau neu eitemau ychwanegol mewn Bikehangar, bydd ein tîm yn cysylltu â'r tanysgrifwyr yn gofyn am gael gwared ar yr eitemau. Os na chânt eu symud o fewn yr amser penodol, gallant gael eu symud a'u gwaredu heb rybudd pellach.

 

A allaf i drosglwyddo fy tanysgrifiad i Bikehangar gwahanol?

Os ydych chi'n symud tŷ neu os oes Bikehangar newydd wedi'i osod yn agosach at eich cartref, efallai y byddwch chi eisiau trosglwyddo'ch tanysgrifiad cyfredol i Bikehangar gwahanol. Os oes lleoedd ar gael yn eich lleoliad newydd, gallwn drosglwyddo eich tanysgrifiad. I ofyn am drosglwyddiad cysylltwch â ni.

Anfonir e-bost cynnig atoch ar gyfer y gofod newydd. Bydd gofyn i chi dalu am y gofod newydd yn llawn. Yna byddwn yn anfon allwedd y Bikehangar newydd atoch ynghyd ag amlen gyda chyfeiriad a stamp arni i ddychwelyd eich hen allwedd. Ar ôl derbyn eich hen allwedd, byddwn yn sicrhau bod unrhyw amser sy'n weddill ar eich tanysgrifiad gwreiddiol yn cael ei ad-dalu i chi ynghyd â'r blaendal allwedd.

 

Sut ydw i'n newid y cerdyn talu ar fy nhanysgrifiad â Bikehangar?

I newid y cerdyn talu ar eich tanysgrifiad Bikehangar cysylltwch â ni. Byddwn yn cysylltu â chi mewn e-bost 7 diwrnod cyn eich dyddiad adnewyddu i wirio a ydych yn dymuno adnewyddu. Yn eich cyfeiriad e-bost (e.e. Gmail, Outlook, Apple Mail), gwnewch yn siŵr bod rentals@cyclehoop.com yn cael ei gadw yn eich cysylltiadau neu ei ychwanegu at eich rhestr anfonwyr diogel fel nad yw'r e-bost yn mynd i mewn i'ch ffolder sothach/sbam.

 

Rwy'n canslo fy nhanysgrifiad cyn i'm tymor ddod i ben i'w adnewyddu, a allaf i gael ad-daliad am yr amser sy'n weddill (ad-daliad pro-rata)?

Na, nid ydym yn cynnig ad-daliadau pro rata pan fyddwch chi'n canslo'ch tanysgrifiad hanner ffordd trwy'ch tymor. Rhoddir ad-daliadau pro rata mewn amgylchiadau eithriadol yn unig yn ôl disgresiwn y rheolwr rhent.

 

A fydd fy meic yn ffitio mewn Bikehangar?

Bydd eich beic yn ffitio mewn lle Bikehangar ar yr amod nad yw'n fwy na'r dimensiynau canlynol:

• Uchder: 1200mm (Mesurwch o'r llawr i'r pwynt uchaf ar y beic, y cyrn neu'r sedd fel arfer)
• Hyd: 1800mm (Mesurwch y pellter llorweddol hiraf ar draws yr olwynion, gan gynnwys unrhyw giardiau olwyn neu ategolion)
• Lled y cyrn: 750mm (Mesurwch led y cyrn, gan gynnwys unrhyw ategolion fel drychau neu'r darnau ar bennau'r cyrn.)
• Lled teiars: 60mm (Lled y teiar yn y man lletaf.)

Sylwch: Rhaid symud ategolion mawr fel basgedi a seddi plant tra bydd y beic yn cael ei storio yn y Bikehangar. Gall y rhain atal y cyrn rhag gorgyffwrdd a chyfyngu ar fynediad i fannau cyfagos.

 

Mae gen i e-feic, alla i ei storio yn y Bikehangar?

Gallwch, ar yr amod ei fod yn ffitio o fewn y dimensiynau mwyaf - uchder 1200mm, hyd 1800mm x lled cyrn 750mm. Ni ddylai'r teiars fod yn lletach na 60mm. Gwiriwch y dimensiynau'n ofalus cyn gwneud cais am le, gan gynnwys unrhyw ategolion fel giardiau olwyn, basgedi a drychau ac ati. Peidiwch â storio unrhyw galedwedd y gallwch eu tynnu i ffwrdd, fel batris ac unedau pen, yn y Bikehangar.

 

Rwyf am storio beic newydd/gwahanol yn fy lle, beth ddylwn i ei wneud?

Pryd bynnag y byddwch yn newid y beic yr ydych yn ei storio yn eich gofod Bikehangar, cysylltwch â ni. Gwnewch yn siŵr eich bod yn cynnwys enw'r gwneuthurwr, y model, y lliw, a'r math o feic e.e. Beic ffordd, beic mynydd, hybrid, siopa ac ati. Rydym yn cadw cofnod o'ch beic i helpu i ddatrys unrhyw broblemau yn y Bikehangar.

Os ydych chi'n gallu tynnu'r tag adnabod o'ch hen feic a'i roi ar yr un newydd, gwnewch hynny (gellir gwneud hyn trwy dynnu'r postyn sedd, llithro'r tag i lawr y tiwb, a gwneud yr un broses am yn ôl ar eich beic newydd). Fel arall, rhowch wybod i ni os oes angen tag newydd arnoch a byddwn yn anfon un atoch am gost o £2.

 

Mae gan fy meic sedd plentyn, alla i ei storio yn y Bikehangar?

Na, yn anffodus ni allwch storio sedd plentyn yn y Bikehangar. Gall seddi plant achosi rhwystr i fannau cyfagos, gan ei gwneud hi'n anodd llwytho a chloi beiciau. Gallant hefyd rwystro mecanwaith y drws. Rydym yn argymell cael system sedd plentyn y gallwch ei thynnu fel y Thule RideAlong neu Hamax Caress.

Rydym yn gwerthfawrogi nad hynny yw'r ateb mwyaf cyfleus i danysgrifwyr sydd â seddi plant efallai, ond mae'n rhaid i ni sicrhau bod y Bikehangar yn hygyrch i bawb sy'n ei ddefnyddio.

 

Mae gan fy meic fagiau pannier, alla i eu storio yn y Bikehangar?

Na, yn anffodus ni allwch storio eich bagiau pannier yn y Bikehangar. Gall bagiau pannier achosi rhwystr i fannau cyfagos, gan ei gwneud hi'n anodd i danysgrifwyr eraill lwytho a chloi beiciau.

 

Mae gen i feic wedi'i addasu/beic ansafonol/beic pob gallu/ beic llaw / treisigl. Alla i ei storio mewn Bikehangar?

Er nad yw'r rhan fwyaf o feiciau wedi'u haddasu / beiciau pob gallu yn ffitio mewn man Bikehangar safonol, mewn rhai sefyllfaoedd gallwn weithio gyda'r cyngor i ddarparu Bikehangar wedi'i addasu'n arbennig ar gyfer beiciau ansafonol. Rydym yn awgrymu cysylltu â'ch awdurdod lleol ac elusen fel Wheels for Wellbeing.

 

Mae gen i feic cargo, alla i ei storio mewn Bikehangar?

Oherwydd eu maint, ni ellir storio'r rhan fwyaf o feiciau cargo mewn Bikehangar safonol. Rydym hefyd yn cynnig y Cargo Bikehangar, a gynlluniwyd yn benodol ar gyfer storio beiciau cargo yn ddiogel ar y ffordd. Os oes angen lle arnoch mewn Cargo Bikehangar, rydym yn argymell eich bod yn cysylltu â'ch cynghorydd lleol a/neu'r adran leol sy'n gyfrifol am drafnidiaeth ar gyfer beicio. Gallwch ganfod pwy yw eich cynghorydd lleol ar wefan WriteToThem.

 

A allaf i yswirio fy meic pan fydd wedi'i storio mewn Bikehangar?

Gallwch, gallwch yswirio'ch beic tra bydd wedi'i storio yn eich Bikehangar. Mae ein partner yswiriant arbenigol Bikmo yn cydnabod Bikehangars fel gofod yswiriadwy. Gall cwsmeriaid Cyclehoop gael gostyngiad o 10% ar eu hyswiriant beic. Gallwch ddod o hyd i fanylion ynglŷn â sut i hawlio'r gostyngiad hwn yn eich e-bost croesawu.

Efallai y bydd rhai polisïau yswiriant cynnwys yn diogelu eich beic hefyd tra bydd wedi'i gloi yn y Bikehangar, ond weithiau ceir cafeatau yn ymwneud â pha mor bell mae'r Bikehangar o'ch cartref ac am faint o amser y bydd y beic yn cael ei storio yn y Bikehangar. Gwiriwch eich polisi'n ofalus i sicrhau bod eich beic wedi'i yswirio.

Nid oes diogelwch yswiriant wedi'i ddarparu o fewn cost eich tanysgrifiad ac nid yw Cyclehoop yn cymryd unrhyw gyfrifoldeb am unrhyw ddifrod, colled neu ladrad. Gwelwch ein Polisi dwyn beiciau a Chyngor Yswiriant Bikehangar am wybodaeth bellach.

 

Rwyf newydd dderbyn yr allwedd i'm Bikehangar, ond nid yw fy meic yn ffitio yn y gofod. Beth sy’n digwydd nawr?

Os ydych wedi derbyn eich allwedd ond nid yw eich beic yn ffitio yn eich gofod Bikehangar, cysylltwch â ni. Mewn rhai achosion, efallai y byddwn yn gallu gweithio gyda'r tanysgrifwyr eraill yn yr uned i gyfnewid cilfachau er mwyn cael lle i'r beic. Os nad yw hyn yn bosibl, mae gennych 14 diwrnod i ddychwelyd eich allwedd er mwyn cael ad-daliad llawn.

 

Cafodd fy meic ei ddwyn o'r tu mewn i'r Bikehangar, alla i hawlio am un newydd?

Na, ni allwch hawlio arian am feic coll neu unrhyw eitem arall a ddygwyd o'r tu mewn i Bikehangar, naill ai gan Cyclehoop neu gan yr awdurdod lleol sy'n berchen ar y Bikehangar. Rydych yn parcio eich beic yn y Bikehangar ar eich cyfrifoldeb eich hun. Er bod lladradau o Bikehangars yn bethau prin, rydym yn argymell eich bod yn cloi eich beic i'r rac wrth barcio. Rydym hefyd yn argymell yswirio'ch beic gydag yswiriwr arbenigol fel Bikmo.

 

Cafodd fy meic ei ddwyn o'r tu mewn i'r Bikehangar, alla i hawlio am un newydd?

Os yw'ch Bikehangar wedi'i ddifrodi mewn unrhyw ffordd sy'n effeithio ar ei weithrediad neu ei ddiogelwch, cysylltwch â ni. Dylech gynnwys y lleoliad, rhif Bikehangar os yw ar gael a llun o'r difrod os yw'n bosibl. Bydd ein tîm yn trefnu ymweliad cynnal a chadw cyn gynted â phosibl.

 

Nid yw fy Bikehangar yn cloi / datgloi, beth ddylwn i ei wneud?

Os na fydd eich Bikehangar yn cloi / datgloi, neu os bydd yn mynd yn anodd ei weithredu, cysylltwch â ni. Byddwn yn trefnu archwiliad ac atgyweiriad os oes angen. Os yw'r clo'n rhewi yn ystod tywydd oer, dilynwch y camau yn ein canllaw: Sut i ofalu am eich Bikehangar yn y gaeaf.

Mae fy Bikehangar yn llenwi â dail/malurion, beth ddylwn i ei wneud?

Yn rhan o'n cynllun cynnal a chadw a gynlluniwyd ymlaen llaw, mae ein tîm Cynnal a Chadw yn ymweld â'ch Bikehangar ddwywaith y flwyddyn. Mae dail a malurion yn cael eu clirio o'r Bikehangar ar bob ymweliad. Os oes gan eich Bikehangar swm sylweddol o falurion wedi cronni, cysylltwch â ni. Dylech gynnwys y rhif Bikehangar, y lleoliad a llun o'r tu mewn yn eich neges.

 

Rwy'n gwneud cais am ddau le yn yr un Bikehangar, oes rhaid i mi dalu dau flaendal am allweddi?

Oes, mae'n rhaid i chi dalu blaendal allwedd ar gyfer pob lle sydd gennych. Mae pob gofod yn cael ei drin fel tanysgrifiad ar wahân, mae hyn yn golygu y byddwch chi'n gallu canslo un o'r lleoedd yn hawdd os byddwch chi'n dewis gwneud hynny. Ad-delir y ddau flaendal allwedd i chi pan fyddwch chi'n dychwelyd eich allweddi ar ddiwedd eich tanysgrifiad.